В почтовых отделениях действует 20 зон самообслуживания

В них можно воспользоваться всеми сервисами, представленными на сайте компании или в мобильном приложении. 

Помимо оформления отправлений клиенты могут подписаться на журналы и газеты, вызвать курьера на дом, чтобы он доставил или забрал тяжёлую посылку, записаться на обслуживание в любое удобное отделение, выбрав его на карте-виджете, арендовать абонентский ящик, отправить открытку или телеграмму в онлайн-режиме, отследить посылку, распечатать бланк для ранее оформленной посылки или письма и т.д. 

В конце прошлого года для удобства клиентов Почта переработала внешний вид системы. Дисплей стал ярче, шрифты — крупнее, а меню с наглядными подсказками — ещё понятнее. Для взвешивания писем или посылок появился отдельный экран-подсказка. При оформлении отправлений можно быстро найти получателя по номеру телефона: при его вводе автоматически подтягивается адрес (если получатель авторизован в системе Почты). 

Вход в систему в зонах самообслуживания прост и безопасен: клиент вводит номер мобильного телефона или адрес электронной почты, после чего получает одноразовый код для доступа. Компьютеры в зонах самообслуживания работают по выделенным защищённым каналам связи, внешние системы не имеют к ним доступа, что гарантирует полную конфиденциальность персональных данных клиентов. Если клиент забыл выйти из своего личного кабинета, через минуту бездействия на экране появляется таймер обратного отсчёта, далее система автоматически завершает сеанс. 

Почта начала оборудовать зоны самообслуживания в апреле 2024 г. в крупных почтовых отделениях с большим потоком клиентов. Сегодня воспользоваться сервисом можно в 18 отделениях Ивановской области – в них работает 20 зон самообслуживания.

Пресс-служба

АО «Почта России»