Приволжская новь
Общественно-политическая газета Приволжского района

Работает единый контакт-центр

Телефонно-справочная служба неизменно входит в число наиболее популярных и востребованных налогоплательщиками каналов информирования. Это подтверждают и результаты социологических опросов: наряду со СМИ и Интернет-сайтом ФНС России за информацией по налоговому законодательству граждане предпочитают обращаться непосредственно к налоговым инспекторам по телефонам справочной службы.

Уже более 5 лет,  для налогоплательщиков РФ работает единый Контакт-центр ФНС России. По единому федеральному номеру 8-800-222-22-22 можно получить информацию по актуальным вопросам налогообложения, деятельности налоговых органов, уточнить сроки уплаты налогов, права и обязанности налогоплательщиков и многое другое. Вне зависимости от места нахождения налогоплательщика звонок бесплатный.
Контакт-центр работает ежедневно по понедельникам и средам с 9 до 18 часов, по вторникам и четвергам с 9 до 20 часов, а в пятницу с 9 до 16 часов 45 минут. В остальное время информирование осуществляется в режиме автоинформатора.
Среднее время ожидания ответа при звонке в Контакт-центр составляет около 45 секунд, а среднее время обслуживания –2 минуты, что соответствует мировым стандартам.
В распоряжении операторов единого Контакт-центра - Единая федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч постоянно актуализируемых ответов на часто задаваемые вопросы.

И.Исакова, зам. начальника
Межрайонной ИФНС России №4
по Ивановской области

 

Календарь

Октябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
    
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Горячая линия

Единая дежурно-диспетчерская служба:

8-963-215-84-07 
4-19-06

Телефонный справочник